SD WS - SetTicketState - Vyřešeno/Uzavřeno/Znovu otevřeno - kontroluje se oprávnění, i když by v rámci vlastních programových rozšíření neměla

Článek se týká verzí produktů

ALVAO Service Desk 10.3 a vyšší

Příznaky

Pokud je metoda spouštěna v rámci vlastních programových rozšíření, může se po vykonání daného kódu zobrazit chyba 500 - "You have no permission ..."

Příčina

Příčinou je chyba v produktech ALVAO.

Řešení

Opraveno ve verzi 10.4.1059 - 10.4

Náhradní řešení

Pro změnu stavu na Vyřešeno používejte metodu WS - ResolveTicket. Případně změnu stavu proveďte přes ALVAO.API - metodou Ticket.ChangeState ChangeTicketStateSettingsModel.IgnoreRights nastavte na true

Číslo problému

T107064ALVAO

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.